Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito/débito Visa, Mastercard, American Express, así como PayPal y transferencia bancaria, además de Mercado pago, Kueski pay, Aplazo, Pago en oxxo. Meses sin intereses en pedidos mayores a 1199$mx con tu tarjeta de crédito
2. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de tu ubicación. Por lo general, los pedidos dentro de México tardan entre 2 y 5 días hábiles en ser entregados, ten en cuenta que necesitan un tiempo de preparación que puede ser de 1 o máximo 2 días, para tenis como son hechos a mano tardan 7 a 10 días hábiles para elaboración y se regala una playera por este tiempo de espera Para envíos internacionales, el tiempo puede ser de 7 a 14 días hábiles.
3. ¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido. Por favor, asegúrate de que los productos estén en su estado original y con las etiquetas intactas, tiene un costo de una guía en casos de cambios de tallas, en errores de origen es sin costo
4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear tu pedido a través de nuestra página web o del servicio de mensajería.
5. ¿Dónde puedo encontrar información sobre tallas?
En la página de cada producto, encontrarás una guía de tallas específica para ese artículo. También puedes consultar nuestra tabla de tallas general en la sección de ayuda de nuestro sitio web.
6. ¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a varios países alrededor del mundo. Los gastos de envío y los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino.
7. ¿Tienen tiendas físicas?
Actualmente, nuestra marca opera exclusivamente en línea. Esto nos permite llegar a clientes de todo el mundo de manera eficiente y ofrecer productos de alta calidad a precios competitivos.
8. ¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en línea o enviándonos un correo electrónico a info@stkmcompany.com.